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A. 热门问题
问：金陵图书馆的读者服务窗口有哪些？
目前我馆新馆设有图书借阅室（一楼）、视障人士阅览室（一楼）、东借阅室（一楼）、艺术设计阅览室（二楼）、电子阅览室 共享工程资源阅览（二楼）、自修区（二楼）、图书阅览室（三楼）、期刊借阅室（三楼）、政府公开信息、法律文献、工具书阅览室（三楼）、特藏阅览室（南京文献、历史文献、名人专藏）（四楼）。
问：自修区可以自己带书进去吗？需要什么证件？
可以自己带书到我馆二楼东侧的自修区，开放时间为周一至周日9:00-17:00（周四下午12：00-17：00闭室），无需任何证件。
问：读者证可以退吗？办证的时候交的押金会归还吗？
持读者证携带押金凭证，归还所借书刊并缴清滞纳金，可以退证并全额归还押金。
问：读者证丢失后怎样补办？
读者证遗失后读者应立即至我馆办证处凭本人有效身份信息办理挂失手续，如挂失后重新找回读者证，应持本人有效身份证件原件办理解挂手续。如因个人原因损坏、遗失读者证并需补办新证的，应持有效身份证件原件在办证处办理，新证生效同时原读者证作废。
问：非本市人员是否可办读者证？
可以。读者可凭本人身份证件，交纳押金，在我馆一楼办证处、汽车图书馆以及各分馆办理。一个有效身份证件只能办理一个读者证。具体事宜请见“办证须知”。
问：未满14周岁能办读者证吗？
年龄在3-14周岁的少年儿童，可持家庭户口簿等有效证件，至我馆一楼办证处、各社区分馆申请办理少儿证。
问：如何办理读者证？
我馆实行免费办证、凭证入室的管理制度。凡年满14周岁，持本人身份证、护照、驾驶执照、港澳台通行证、或户口簿，现役军人凭军官证、士兵证、文职人员干部证，交纳押金，均可办理读者证，一个有效身份号码只能办理一个读者证。读者可凭本人身份证件，交纳押金，在我馆一楼办证处、汽车图书馆以及各分馆办理。具体事宜请见“办证须知”。
问：各分馆具体地址在哪里，如何到达？
详见“服务网点”。
问：金陵图书馆的位置，有哪些公交车经过？
我馆位于乐山路158号，乘坐公交7路、160路金陵图书馆站下车；地铁十号线奥体中心站6号出口下车可以到达。
B. 借阅规则
问：如何申请馆际互借？
我馆与国内各主要图书馆等建立馆际互借关系，如读者有此需求，可到图书借阅室（一楼）申请。申请时须签订协议书，并预交一定数量的费用，馆际互借所发生的文献复印费、邮寄费、珍贵文献损耗费等他馆规定所要缴纳的费用，由读者承担，在预交的费用中扣除。
问：怎样预约图书？
自助预约：已开通自助查询功能的读者可以自助预约图书。预约条件：读者需要借阅的某一图书品种(不参与通借通还)，我馆某一馆藏地(目前仅限于：图书阅览室闭架，明德英文少儿，视听文献室、艺术设计阅览室（特约证）)所有可借复本均被借出时，读者可以自助在该馆藏地预约该书，预约请求保留天数为20天，预约到书的保留天数为7天。预约到书可电子邮件通知。 预约书到馆后，将专架陈列，直至预约保留天数到期，解除预约状态。
问：怎样续借？续借有哪些规定？可以续借几次？
读者要对自己所借且需要继续阅读的书刊延长借期，可使用续借功能。读者所借文献，均可通过柜台、网站等方式在借期内可续借一次，续借期限与同类文献借期相同，续借期限从续借当日起计。续借可用以下几种方式：（1）在金陵图书馆办证处申请开通网上查询功能，自助续借。（2）读者本人持所借书刊在图书馆借阅柜面办理续借手续。逾期及被他人预约的图书不能办理续借。
问：网上续借怎么操作？
登陆金陵图书馆网站，“我的图书馆”，输入证件号或条码号，再输入密码后进入，就可以看到您已借阅的图书列表，选中欲续借的图书后，选择续借按钮确定即可。
问：如何借阅中文图书和中文期刊？
读者凭本人办理的金陵图书馆读者证，可在中文图书开架借阅处（一楼）借阅图书。图书借期30天，可申请续借1次。读者凭具有期刊借阅权限的读者证，可在中文期刊借阅室（三楼）借阅现期期刊。借期15天，可申请续借1次。具体事宜请见具体事宜请见“办证须知”。
问：实现通借通还的分馆有哪几家？
各社区分馆、汽车图书馆、地铁服务点、24小时自助图书馆均已实现通借通还。
问：在清江花苑分馆借的书，可以在总馆还吗？用在主馆办的图书证可以借阅分馆的书吗？如果可以，还的时候可以直接在总馆还吗？
几种情况都是可以的。
问：读者证能否在汽车图书馆借书？
有借阅图书权限的读者证能够在汽车图书馆借书，还能够在各分馆借书，并且实现通借通还。我馆汽车图书馆的服务时间和地点见“服务网点”。
C. 书目查询与文献检索
问：网页中标明“限本馆网络使用”的数字资源可在哪里查询使用？
“限本馆网络使用”的馆藏数字资源您可以至我馆二楼电子阅览室浏览或者委托本馆“远程参考咨询”进行代检索。
问：“电子阅览室”有哪些数据库信息资源？
电子阅览室的数据库信息资源主要有：各种馆藏全文数据库、检索类数据库、40余万种电子图书、文化信息资源共享工程的电影视频、讲座视频、科普电影、历史知识、生活常识等丰富的资源。查阅馆藏数字化资源，我馆实行免费服务。
问：字典、词典、年鉴、百科全书、索引、文摘类检索工具在哪里查阅？
可在三楼工具书阅览室查阅。
问：到金陵图书馆办理资料查询、图书借阅需要满足什么条件？
我馆实行免费办证、验证入室的管理制度，各阅览室须凭个人有效身份证件办理我馆读者证进入（自修阅览无须证件）。需要外借图书、杂志的，须办理具有外借权限的读者证，具体事宜请见“办证须知”。
D. 其他问题
问：对金陵图书馆工作及服务有意见或建议向谁反映？
我馆主页“咨询留言”栏目为读者提供了阵地；可以通过留言向图书馆反映；图书馆底楼还设有读者意见箱。欢迎广大读者提出意见和建议。
问：如何向金陵图书馆赠书？
向我馆赠书可与采编部联系，电话：025-51872819。具体事宜请见我馆网站“捐赠鸣谢”。
问：怎样知道金陵图书馆的最新动态？
问：金陵图书馆的双休日讲座是否需要提前定票？如何得到票？
一般的讲座只需按时进场就座即可，需要提前定票的会有详细说明。
问：从哪里可以获得利用金陵图书馆的导引信息？
为了方便读者利用图书馆，我馆在一楼大厅设有全楼的指示牌，各个楼层也设有各室的指示牌。各楼层设置了自助式触摸屏导读系统。在我馆网站上，读者可以通过“服务指南”了解本馆的各项服务。
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