图文 李国新

　　    她，端庄大方，秀外慧中，举止娴雅，面带微笑，说话轻声细语，犹如缕缕阳光温暖心灵。她，今年38岁，党员，主管护师职称，从护士、护士长、护理部主任，到副院长、院长，17个春夏秋冬，用博大而无声的爱温暖人心。她就是湖北省荆州市颐正养老服务中心、颐正医院院长刘巧巧，曾被市卫健委授予“优秀护理管理者”“优秀护士”荣誉称号。

　　    主任医师余兆新说：“老人就像是她的亲人，她的心中装着爱！”

　　    刘院长年龄不大，是一个亲力亲为、以身作则的多面手，从白衣天使到院长，专业过硬。有位从家里送到养老院来的老人身上长了褥疮，痛苦不堪，而且臭气熏天，别人捂住口鼻，不敢近身，可她不怕脏累，亲自为老人进行压疮护理。

　　    在院老人多数年龄大，再就是基础病多，但只要是老人生病，或者病危，她比他们的亲生子女还着急：“医生，你们一定要尽力医治，减轻老人的痛苦！”

　　    她坚持每天上午8点和医护人员查房，特别耐心、细心，对每个老人的脾气秉性、所患疾病和用药须知等情况都了如指掌。我经常听老人们讲：“在这里养老，得到的照顾非常好！”

　　    我时常琢磨，她这么年轻，工作敬业，是什么力量让她一往情深？答案非常明显：她是一位合格的护士，又是一位优秀的管理者，发自内心地热爱养老事业，真心地爱每位老人，设身处地为老人们着想。老人就像是她的亲人，她的心中装满了爱！

　　    社工小聂说：“她把工作摆在首位，把老人们的健康幸福当作头等大事。”

　　    刘院长经常对我们说：“有不懂的尽管问我，我乐意接受工作方面的提问，相互交流才能进步。我们都要跟爷爷奶奶们建立好关系，时刻关注他们的生活。”可想而知，她把工作摆在首位，把老人们的健康幸福当作头等大事。

　　    我负责采写信息、编发公众号、拍摄小视频，文字方面，经过她修改就格外精练、出彩。为满足老年人多样化的生活需求，在她的指挥和领导下，院内每日开展合唱、手工、健身操、老年太极等系列活动，这有利于老年人安度晚年。她格外关注院内两对80多岁的失独老人，像对亲生父母一样关怀备至。老人的身体不舒服了，她亲自带医生进行诊疗，逢年过节，买礼品看望；生日到了，就为他们过生日送祝福，让他们不孤独，享受有子女的温馨。

　　    办公室主任小朱说：“她对入住的老人更好，医院上下都服她。”

　　    我和刘院长是同龄人，她的工作能力特别强，她对入住的老人更好，医院上下都服她。她管理全面，责任重，压力大，院里的事务、外面的社交，都要亲自跑。比如说，去年我们在白云桥社区和石闸门社区都办了居家养老示范点，从协商筹建到运作实施，均离不开她。现在，这两个点为社区低保、家庭困难老人提供兜底保障服务，零距离为社区老人提供居家上门护理、日间照料、老年人助餐、康复护理、义诊等服务。

　　    她很辛苦，也很累，但时常告诫自己再苦再难也要坚持下去。2021年11月，她因脑垂体瘤去北京做手术，按照医嘱要全休3个月，可她只休息了一个月，就回到了工作岗位。院里200多人，她牵肠挂肚不能丢下。

　　    这几年，养老中心入住率高。现在，养老中心有230位老人，是2019年的两倍多。这与她的努力工作分不开。再就是医养结合，无缝对接，老人因病转出率下降90%，因病死亡率下降70%。养老中心回报社会，这几年对老弱病残、孤寡老人、失独老人等进行养老费用减免30多万元。

　　    入住老人石奶奶（91岁）说：“刘院长心细，周到，爱老人，爱得真诚！”

　　    我到颐正已经两年，刘院长心眼好，人品佳，关心和体贴我们，不是亲人胜似亲人。

　　    一个晚上，刘院长查房查到我这里，在我的房间东瞧西看，问地板滑不滑、房间热不热、饭菜可不可口、有没有什么建议。我都说，蛮好蛮好。外面正下着大雨，她到阳台上仔细观察，发现顶棚破了一点点，有雨水往下滴。这其实不碍事，可她蛮着急，马上打电话安排人员换顶棚，还说老人们的事无小事，说雨水渗到地上，滑溜溜的，老人家走路摔倒了就是大事。我很感动：刘院长心细，周到，爱老人，爱得真诚！

　　    入住老人邱奶奶（72 岁）说：“她有慈悲心肠，对我们这么好，把我们当亲人。”

　　    我和老伴是前年从城区医院转过来的，虽然那里有好的医疗条件和设施，但赶不上颐正既有医院，又有养护，还有像刘院长这样平易近人又和蔼可亲的领导。老伴前年走的，他身患重病，特别是肠道感染后拉肚子，十分痛苦。医师开了药方，院内没这个药，要到外面抓药，刘院长亲自去买。新冠肺炎疫情防控期间，儿子在外不能回来，她把手机号码留给我们，随叫随到，跑前跑后，购买东西，还掏钱买礼品看望。

　　    敬老无亲疏，天下高龄皆父母。我们和她非亲非故，她有慈悲心肠，对我们这么好，把我们当亲人。她对员工团结友爱，没有一点架子。

　　    入住老人祝奶奶（85岁）说：“老人们喜欢听她讲话，也爱与她交流谈心。”

　　    刘院长虽然年轻，但工作老练，讲究方法，老人们喜欢听她讲话，也爱与她交流谈心。她对每位老人的日常生活习惯都了然于胸，甚至老人一个眼神等细微动作，她都知道他们需要什么。有一些新来的护理人员没有工作经验，和老人沟通不畅，她都会耐心教导。她总是说：“老人们没有不对的，只是我们的工作不到位。老人的事无小事，我们的事才是小事。”如果老人们在吃饭时把饭菜随地扔掉，她看见了，也不当面批评，而是帮老人们打扫干净。但在给老人们开会时，她严肃而又委婉地讲开源节流，讲老人们都是从旧社会过来的，体会过苦日子，希望大家节约粮食，珍惜今天的幸福生活。

　　    她这样讲，老人们听得进去，乐意接受，有缺点、不足，也会马上去改。

　　    有一种情感发自真诚的内心，有一种爱博大而无声，有一种品格平凡而高贵，有一束阳光温暖老人的心灵。这是刘巧巧院长的真实写照。

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