为了更好地推进公共文化服务体系建设，建设学习型城市，推广全民阅读，打造独具魅力的人文都市，将图书馆打造成弘扬志愿精神的窗口，今年暑期，金陵图书馆首次通过南京志愿者服务平台公开招募志愿者，由共青团南京市委统一安排、组织协调，共招募到50余位志愿者来馆从事图书馆志愿服务，为全市公共文化服务贡献出一份力量。
规范学习打前站
此次志愿者活动得到了共青团南京市委的大力支持，由团市委总体规划、统筹时间、确定人员、制作排班表，并指定相关负责人。为了使志愿者服务工作制度化、规范化，形成一套系统的管理流程，团市委决定制定一套关于志愿者培训指导的服务规范，以及配套的考评制度，使志愿者服务更加严谨有序、落到实处。7月26日，戴志龙老师带领一批金图暑期志愿者团队到馆参观学习，了解志愿服务各岗位职业，并为制作培训指导手册做好图文材料的相关收集。
宣传推广部副主任李海燕等接待了志愿者一行人，带领他们到大厅、少儿阅览室、图书借阅室、图书阅览室等志愿服务窗口参观学习，请各部门人员为他们介绍岗位职责，并对大厅的多媒体触摸屏、图书借阅室、少儿借阅室的图书自助借还机、检索区电脑等设备功能使用进行了操作演示。志愿者主要是初中毕业生、高中毕业生、在读大学生组成，他们显然也是“有备而来”，有的负责拍照，有的负责文字记录，在参观学习的过程中认真聆听和思考，有疑惑不懂的问题和细节都及时地询问，为正式上岗做好充分的准备。
动静搭档两相宜
暑假期间，志愿者只需要在双休日周末来馆服务，团市委安排好排班表后，志愿者们就按部就班地来到各个窗口“上岗就职”了。他们跟着部门工作人员认真学习，服从指挥，不怕吃苦，踏实肯干，其中两位少年给少儿部的工作人员留下了深刻的印象。
梅子石是南京邮电学院的大一新生，他的性格开朗热情，具有很强的社交能力，与馆员、小馆员、读者都能擅于沟通，维持好少儿阅览室和少儿活动室的日常秩序，及时归书理架，与读者沟通时态度友好、小声说话、妥善处理读者提出的各种问题。值得一提的是，他是个很具有号召力和凝聚力的人，凭着自身的热情带动其他的志愿者和他一起齐心协力，做好少儿活动的各项辅助工作，起到“领头羊”似的模范带头作用，每周末都能看到他活力四射的身影，感染着身边每一个人。无论是少儿服务窗口，还是电子阅览室教老年人学电脑，馆员和读者都对他赞不绝口。
还有一位名叫祖中恺的同学，他是个内向、细腻而又温柔的男孩。暑期正值少儿服务窗口最忙碌的时候，他的奉献弥补了人手不够的缺憾。他很快熟悉了少儿活动的整体情况，亲子读书会维持秩序，解答问题耐心周全，让读者满意而归，还有活动室清场、图书归架、小馆员管理、低幼小读者服务等，事无巨细，跟葱花一样哪里需要哪里撒，俨然已经成为部门的一份子。梅子石和祖中恺两位同学，在这个暑假里成为金陵图书馆少儿活动的主力干将，可谓动静搭档两相宜。
暑期，少儿部还有一位特别的志愿者，来自大洋彼岸的ERIC Z. RONG，中文名字叫做戎倬成。他在美国出生，学习成绩顶尖，即将读高中四年级，英文作为第一语言，但他不懈地学习中文，普通话流利。趁着回国探亲，他也不忘从事志愿服务。在少儿部，他和大家都相处得非常好，和小馆员、小读者不时地“切磋”语言，交流学习和生活上的趣事，俨然中美交流的“使者”。当时正值奥运会举办，他和小馆员、小读者们一起为我们的运动员加油呢。
爱心耐力齐赛跑
志愿者不仅需要照顾青幼年小读者，为了满足老年人的求知学习需求，则付出了更多的耐心和汗水。暑假期间，金陵图书馆举办了“老年人学电脑”公益培训班活动，一共2期，每期连续三个上午的授课期间，都有2位志愿者前来辅助教学。老年人不同于孩子，他们学习能力虽然薄弱，但是学习热情十分高涨，有着强烈的“不服输”的自尊心，所以，志愿者既要用通俗易懂的方法教会他们，还要再言语沟通上倍加呵护和关怀。前来教课的志愿者表现得个个都很好，无论是男孩还是女孩，都表现出极好的耐心和素养，从零开始手把手地带着老年人学会电脑的使用。下午的自修时间，他们也到场下为学员解疑答惑，往往声音都哑了，也没有一句怨言。每一期培训班快结束的时候，这些老同志都会向志愿者小老师表达感激之情。其中一位老先生如此评价一位志愿者：“这几位小老师教得真是太好了，又耐心又细心，我这个从来没有摸过电脑的老头子现在也能上网看新闻、看电视，还教会我用QQ聊天，我已经加他为‘好友’，以后可以常联系啦！”
志愿者还具有很强的责任心，台风“海葵”到来的时候也没能止住志愿脚步。8月8日下午南京市狂风大作，大雨瓢泼，为安全起见，图书馆实施人性化管理，放宽考勤要求，“老年人学电脑”公益培训班也停课一次。杨佳妮等两位同学第二天仍然按时到点到岗，她说“既然做了金陵图书馆的志愿者，就要严格按照规章制度完成自己的职责。”
志愿者们在自己的岗位上履行职责，服务读者，大厅的志愿者礼貌周到地为读者引导，图书借阅室的志愿者耐心教读者使用自助借还机，图书阅览室的志愿者做好理架工作，服务沙龙的志愿者还认真当了一次小记者……总体来说，较好地弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿者本身得到了收获和成长，对图书馆的服务也是鞭策和促进。但志愿者个人及团队的考评、志愿者服务的长效机制等，还将进一步地研究完善，依托志愿服务项目，整合社会资源，推进志愿服务常态化、规模化和多元化发展，在志愿服务中让更多人享有书香、享有温暖、享有社会文明传承之乐。