2026年5月5日，金陵图书馆“阅美”志愿服务队走进江苏省老年公寓，举办了“银发悦享 智汇书香”智慧助老志愿服务活动，为老年读者们带来了集阅读服务推介、智能技术教学、反诈知识科普于一体的志愿服务活动，陪伴老人们度过了科技味与书香味交织的“五一”假期温暖时光。馆员志愿者和来自南京财经高等职业技术学校的十余名师生志愿者，为现场参与活动的老人们提供了贴心教学和一对一互助指导。
活动伊始，金陵图书馆社会活动部主任周樱格向老人们作了简要介绍。金陵图书馆作为国家一级图书馆，长期致力于将优质公共文化服务送到读者身边；南京财经高职校则以其鲜明的职教特色和浓厚的志愿文化，展现出青年学子的社会担当。简短的开场，拉近了志愿者与老人们的距离。与此同时，周主任还向老人们介绍了“书服到家”项目——通过手机即可线上借阅图书，快递直接送到手中，让行动不便或距离图书馆较远的老年读者，也能轻松享受阅读之乐。
在随后的智能设备教学与实操环节，志愿者们从老年人日常使用频率高的微信功能入手，采取“一人对一两人”的陪伴教学方式，耐心细致地展开讲解。现场的老人以高龄居多，平均年龄超80岁，其中90岁以上老人也不在少数。从开启“关怀模式”让字体更大、按钮更清晰开始，到添加好友、拨打语音视频通话、发送位置共享、编辑发布朋友圈并设置可见范围，再到浏览视频号等，志愿者们蹲下身、放慢语速、手把手演示。许多老人从起初的微微皱眉，到逐渐能够独立操作，脸上绽开了开心的笑容。
除了微信功能，此次活动还结合老年人的实际需求和时代发展，特别新增了人工智能应用的介绍。志愿者们为老人们带来了AI智能助手“豆包”的简单使用教学，通过语音提问的方式，让老人亲身感受查天气、问菜谱、听新闻等便捷功能。老人们惊喜地发现，手机里竟然还藏着这样一个能随时聊天、有问必答的“贴心小助手”，学习兴趣越发浓厚。
在反诈科普环节，志愿者们通过真实案例和生动视频，剖析了冒充亲友紧急求助、虚假养老投资、保健品骗局、冒充公检法等老年人常遇的诈骗手法，反复强调“陌生链接不点、转账不信、养老投资多与子女商量”等防骗要点。通俗易懂的讲解结合触目惊心的案例，让老人们频频点头，不时发出感慨，有的还主动分享起自己接到的可疑电话，现场气氛既严肃又活跃。
活动在温馨的总结与交流中渐入尾声。志愿者们认真收集老人们对活动内容和形式的建议，并向老人们送上美好祝福。多位老人拉着志愿者的手说：“你们讲得耐心，我们学得明白，下次一定要再来啊！”
本次“银发悦享 智汇书香”志愿服务活动以智慧助老为核心，以反诈护航为保障，以阅读服务为延伸，不仅在方寸屏幕间架起代际沟通的桥梁，让老年人对智能设备少了一份畏难、多了一份自信，更将金陵图书馆创新阅读服务送到了老年群体身边。智慧助老，助的是跨越数字鸿沟的脚步；书香惠民，惠的是每一份对晚年生活的热爱。当长者也能从容拥抱数字时代，公共图书馆的关爱便真正抵达了最需要温暖的地方。未来，金陵图书馆将继续以书为媒，以科技为翼，让更多银发读者在书香与陪伴中，收获实实在在的幸福感。
文/蒋蓓蓓 编/蒋蓓蓓 审/周樱格